Jak może pomóc Rzecznik Finansowy?
Klienci podmiotów rynku finansowego nieraz zadają sobie pytanie co zrobić, jeżeli dany podmiot nie uwzględni ich reklamacji. Z pomocą przychodzi Rzecznik Finansowy, który może pomóc na kilka sposobów. Postępowanie interwencyjne. Jeżeli podmiot rynku finansowego odrzucił reklamację klienta, może on skierować do Rzecznika Finansowego wniosek o przeprowadzenie postępowania interwencyjnego. Wniosek ten nie podlega opłacie. Rzecznik Finansowy skieruje do podmiotu pismo, próbując przekonać go do zmiany stanowiska. Jeżeli jednak instytucja finansowa nie przychyli się do stanowiska Rzecznika, sporządzi on pismo kończące zawierające argumentację, która może przydać się w postępowaniu sądowym lub polubownym. Postępowanie polubowne. Postępowanie polubowne jest uregulowane w ustawie […]